Les questions à poser avant une pompe à chaleur
Des critères à discuter avec le professionnel : ils ne remplacent pas la visite ni l'étude de votre maison.
Le dimensionnement
Demandez comment la puissance a été déterminée : une estimation des besoins de chaleur (déperditions) de la maison, pièce par pièce ou globale, à la température extérieure de base de votre commune. Une PAC trop puissante fonctionne par cycles courts ; trop faible, elle laisse l'appoint électrique travailler. Le devis doit faire figurer la puissance retenue et la température extérieure prise en compte. Pour la prime Coup de pouce, le professionnel doit remettre une note de dimensionnement par rapport aux déperditions calculées (arrêté du 29 mai 2026, fiches BAR-TH-171 et 172 (note de dimensionnement)) : demandez-la, quel que soit le financement.
Les émetteurs existants
Radiateurs, plancher chauffant : la température d'eau qu'ils exigent modifie le rendement de la PAC. Demandez si vos radiateurs actuels suffisent à basse température, et si certains doivent être changés ; le devis doit l'indiquer, avec le prix.
Isoler avant ou avec la PAC
Une maison mieux isolée demande moins de puissance. Si des travaux d'isolation sont prévus, demandez s'ils changent la puissance proposée, et dans quel ordre les faire. Un audit énergétique ou un conseiller France Rénov' peut aider à hiérarchiser les travaux.
L'emplacement de l'unité extérieure et son bruit
L'unité extérieure produit du bruit et se remarque. Renseignez-vous sur sa puissance acoustique, l'emplacement prévu, l'éloignement des fenêtres voisines, le support anti-vibration. Un bruit qui, par sa durée, sa répétition ou son intensité, porte atteinte à la tranquillité du voisinage est interdit (code de la santé publique, article R1336-5) : l'emplacement se choisit en pensant aux voisins.
Équipement et entretien
- l'entretien obligatoire et périodique (code de l'environnement, articles R224-44 à R224-44-3) : sa périodicité et son coût, s'il est proposé en contrat ;
- le modèle de PAC agréé par l'État pour la prime Coup de pouce, avec son numéro d'agrément (service-public.gouv.fr, agrément des modèles de PAC) ;
- la garantie sur le compresseur et les pièces, et qui intervient si l'appareil tombe en panne ;
- la qualification RGE de l'entreprise (l'annuaire officiel des professionnels RGE (France Rénov')) et la demande MaPrimeRénov' faite avant de signer (MaPrimeRénov', service-public.gouv.fr).
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